เมตาเมินผลวิจัยภายในเรื่องความเสี่ยงของ Instagram ต่อวัยรุ่น คณะลูกขุนสหรัฐฯ รับฟังในการพิจารณาคดี
ทนายความของรัฐเทนเนสซี (Tennessee) ในสหรัฐฯ กล่าวหาว่าบริษัทเมตา (Meta) เมินงานวิจัยของตัวเองที่เชื่อมโยงแพลตฟอร์ม Instagram กับพฤติกรรมเสพติด ความผิดปกติด้านการกิน ภาวะซึมเศร้า และการทำร้ายตัวเองในวัยรุ่น ขณะยังคงฟีเจอร์อย่างการเล่นอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการเลื่อนหน้าจอไม่รู้จบไว้เพื่อเพิ่มเวลาการใช้งานและรายได้จากโฆษณา
ทนายความของรัฐเทนเนสซีบอกกับคณะลูกขุนในเมืองแนชวิลล์ (Nashville) เมื่อวันจันทร์ว่า ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเมตาแพลตฟอร์มส์ (Meta Platforms) เพิกเฉยต่องานวิจัยภายในเกี่ยวกับผลกระทบของแพลตฟอร์ม Instagram ต่อวัยรุ่น ขณะที่บริษัทพยายามทำกำไรสูงสุดจากผู้ใช้งานวัยเยาว์
ระหว่างการแถลงเปิดคดีในการพิจารณาคดีที่ศาลรัฐเทนเนสซีซึ่งใช้เวลาเจ็ดสัปดาห์ ทนายความฝ่ายรัฐระบุว่านักวิจัยของเมตาเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าวัยรุ่นบางคนใช้แพลตฟอร์มนี้แบบเสพติดจนนำไปสู่ความผิดปกติด้านการกิน ภาวะซึมเศร้า และการทำร้ายตัวเอง แต่แม้จะมีคำเตือนเหล่านั้น เมตาก็ไม่ได้ปิดฟีเจอร์อย่างการเล่นอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการเลื่อนหน้าจอไม่รู้จบ ซึ่งทนายความระบุว่าถูกออกแบบมาเพื่อดึงวัยรุ่นให้อยู่บน Instagram นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเพิ่มจำนวนโฆษณาที่พวกเขาเห็น
ทนายความฝ่ายเมตาโต้แย้งว่าบริษัทมีความโปร่งใสเกี่ยวกับความเสี่ยงที่วัยรุ่นเผชิญบน Instagram และปริมาณเนื้อหาอันตรายที่บริษัทตรวจพบ เขากล่าวว่าบริษัททำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไข
พลังของเสียงแจ้งเตือน
คดีความนี้ ซึ่งยื่นฟ้องโดยสำนักงานอัยการสูงสุดรัฐเทนเนสซี โจนาธาน สเกอร์เมตติ (Jonathan Skrmetti) เรียกร้องบทลงโทษทางการเงินและคำสั่งศาลให้ Instagram ปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ที่รัฐระบุว่าเป็นอันตรายต่อสุขภาพจิตของวัยรุ่น
หากคณะลูกขุนตัดสินว่าบริษัทมีความผิด การพิจารณาคดีจะเข้าสู่ระยะที่สองต่อหน้าผู้พิพากษารัสเซลล์ เพอร์กินส์ (Russell Perkins) ผู้ควบคุมการพิจารณาคดี ซึ่งจะตัดสินว่าจะสั่งให้บริษัทจ่ายค่าปรับและปรับเปลี่ยน Instagram ให้ปลอดภัยขึ้นสำหรับวัยรุ่นหรือไม่
ระหว่างการแถลงเปิดคดี ซึ่งสำนักข่าวรอยเตอร์รับชมผ่าน Courtroom View Network ทอม คาร์ตเมลล์ (Tom Cartmell) ทนายความฝ่ายรัฐ เปิดเสียงแจ้งเตือนอันคุ้นเคยที่ดังขึ้นบนสมาร์ทโฟน โดยระบุว่ารางวัลที่คาดเดาไม่ได้อย่างการแจ้งเตือนกระตุ้นสารโดปามีนที่ส่งเสริมการเสพติด ซึ่งส่งผลกระทบรุนแรงเป็นพิเศษต่อสมองของเด็ก
คาร์ตเมลล์กล่าวว่าเมตาเข้าใจหลักการทางวิทยาศาสตร์สมองที่อยู่เบื้องหลังว่าเหตุใดวัยรุ่นจึงหลงใหลแพลตฟอร์มของบริษัทมากขนาดนี้
คาร์ตเมลล์นำเอกสารภายในจากปี 2017 (พ.ศ. 2560) มาแสดงต่อคณะลูกขุน ซึ่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของเมตาเขียนไว้ว่าฟีเจอร์อย่างการแจ้งเตือนและการเลื่อนหน้าจอไม่รู้จบ "ขัดแย้งโดยธรรมชาติกับความเป็นอยู่ที่ดี" และระบุว่าบริษัทจำเป็นต้องเตือนสาธารณชน
"คำเตือนนี้ไม่เคยเกิดขึ้น" คาร์ตเมลล์กล่าว
สมรภูมิกฎหมายที่กว้างกว่าเรื่องแพลตฟอร์ม
เควิน ฮัฟฟ์ (Kevin Huff) ทนายความฝ่ายเมตา กล่าวว่าเอกสารอย่างที่คาร์ตเมลล์นำมาอ้างคือหลักฐานว่าบริษัทกำลังค้นหาปัญหาบนแพลตฟอร์มของตนเพื่อนำไปปรับปรุง
บริษัทได้พัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยจำกัดการใช้งาน Instagram ที่เป็นปัญหา และพยายามส่งเสริมให้ครูและผู้ปกครองช่วยดูแลความปลอดภัยของวัยรุ่น ฮัฟฟ์กล่าว
ฮัฟฟ์กระตุ้นให้คณะลูกขุนพิจารณาว่าเมตาควรรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อปัญหาสังคมอย่างการฆ่าตัวตาย การล่วงละเมิดเด็ก และการเสพติดหรือไม่ "เราเชื่อว่าหลักฐานจะแสดงให้เห็นว่าเมตากำลังทำหน้าที่ของตนและส่งเสริมให้ผู้อื่นทำหน้าที่ของพวกเขาด้วย เพราะการปกป้องวัยรุ่นออนไลน์เป็นความรับผิดชอบร่วมกัน ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย"
เกือบทุกรัฐในสหรัฐฯ ได้ยื่นฟ้องเมตาในประเด็นผลกระทบของแพลตฟอร์มต่อเด็กที่ถูกกล่าวหา คดีความกว่าสองโหลถูกรวมเข้าเป็นคดีเดียวในการพิจารณาคดีหลายเขตอำนาจศาลที่ซานฟรานซิสโก (San Francisco) ขณะที่อีกหลายรัฐฟ้องแยกในศาลของตนเอง นอกจากนี้ เมตาและบริษัทโซเชียลมีเดียอื่นๆ ยังเผชิญคดีความหลายพันคดีจากบุคคลทั่วไปและเขตการศึกษาต่างๆ
คดีของรัฐเทนเนสซีถือเป็นคดีระดับรัฐคดีที่สองที่เข้าสู่การพิจารณาของคณะลูกขุน ก่อนหน้านี้ในปีนี้ คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโก (New Mexico) ตัดสินว่าบริษัทมีความผิดและสั่งให้จ่ายค่าปรับ 375 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ขณะนี้ผู้พิพากษากำลังพิจารณาบทลงโทษทางการเงินเพิ่มเติม รวมถึงคำสั่งให้บริษัทปรับเปลี่ยน Facebook, Instagram และ WhatsApp ในรัฐดังกล่าว
tag:#เมตา #Meta #Instagram #สหรัฐฯ #เทนเนสซี #คดีความ #วัยรุ่น #สุขภาพจิต #TechNews #โซเชียลมีเดีย #FarangThai
