ChatGPT เปิดพื้นที่แชร์ประวัติสุขภาพ ควรใช้ไหม
ทุกสัปดาห์มีคนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกหันไปถาม ChatGPT เรื่องสุขภาพ ตอนนี้แพลตฟอร์มดังกล่าวมีพื้นที่เฉพาะสำหรับเรื่องนี้แล้ว
สัปดาห์นี้ โอเพนเอไอ (OpenAI) เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Health in ChatGPT ให้ผู้ใช้อัปโหลดประวัติการรักษา เช่น ผลตรวจแล็บและรายการยาที่ใช้ พร้อมเชื่อมต่อกับแอป Apple Health เพื่อให้แพลตฟอร์มเข้าถึงข้อมูลสุขภาพและการออกกำลังกายได้
"เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ ChatGPT จะดึงข้อมูลที่เชื่อมต่อไว้ในส่วน Health มาช่วยเปรียบเทียบผลตรวจใหม่กับผลตรวจเก่า สรุปความเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นัดพบแพทย์ครั้งล่าสุด หรือดูความเชื่อมโยงระหว่างการนอน การเคลื่อนไหวร่างกาย และการออกกำลังกาย" โอเพนเอไอระบุในแถลงการณ์เมื่อวันพฤหัสบดี
โอเพนเอไอเปิดเผยว่ามีคนกว่า 300 ล้านคนถามคำถามเกี่ยวกับสุขภาพกับ ChatGPT ทุกสัปดาห์ ตัวเลขนี้สะท้อนสภาพระบบสาธารณสุขในสหรัฐฯ ตามความเห็นของ แทนซีม ชูดฮูรี (Tanzeem Choudhury) หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมด้านสุขภาพจาก Cornell Tech
"ระบบสาธารณสุขของเราพังไปแล้ว นี่แหละคือเหตุผลที่คนจำนวนมากหันมาขอคำแนะนำแบบนี้" ชูดฮูรีให้สัมภาษณ์กับซีบีเอสนิวส์ (CBS News)
ชูดฮูรี ผู้ทำงานคาบเกี่ยวระหว่าง AI กับสุขภาพมานานกว่า 15 ปี บอกว่า AI สามารถเป็นตัวช่วยลดความเหลื่อมล้ำด้านการเข้าถึงบริการสุขภาพในยุคที่ชาวอเมริกันจำนวนมากเข้าไม่ถึงการรักษา แต่ก็ย้ำว่า "เราต้องคิดเรื่องความเสี่ยงและมีมาตรการป้องกันที่ดีกว่านี้"
เธอบอกว่าคนที่จะพึ่ง AI เรื่องสุขภาพต้องเข้าใจความเสี่ยงและข้อแลกเปลี่ยนของการแชร์ข้อมูลส่วนตัวกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่อย่าง ChatGPT
AI สามารถ "หลอน" หรือให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน ผิดพลาด หรือถึงขั้นเป็นอันตรายได้ สัปดาห์นี้มีชายชาวฟลอริดายื่นฟ้องอ้างว่าคำแนะนำทางการแพทย์จาก ChatGPT เกือบทำให้เขาเสียชีวิตหลังเกิดภาวะลิ่มเลือดอุดตันในปอด โฆษกของโอเพนเอไอชี้แจงกับซีบีเอสนิวส์ว่า "ChatGPT ไม่ใช่แพทย์ และไม่ควรใช้แทนการดูแล วินิจฉัย หรือรักษาทางการแพทย์" ก่อนหน้านี้ไม่กี่เดือน วัยรุ่นชาวแคลิฟอร์เนียคนหนึ่งเสียชีวิตหลังจาก ChatGPT บอกว่าปลอดภัยที่จะบริโภคสารผสมชนิดหนึ่งซึ่งภายหลังพบว่าเป็นอันตรายถึงชีวิต โอเพนเอไอเคยแถลงต่อซีบีเอสนิวส์ในตอนนั้นว่า "นี่เป็นเรื่องน่าเศร้าใจอย่างยิ่ง ความคิดถึงของเราอยู่กับครอบครัวผู้เสียชีวิต" พร้อมระบุว่าเวอร์ชันของ ChatGPT ที่เกี่ยวข้องไม่เปิดให้ใช้งานแล้ว
ในแถลงการณ์เปิดตัว Health in ChatGPT เมื่อวันพฤหัสบดี โอเพนเอไอยอมรับว่า ChatGPT ยังทำผิดพลาดได้ และ "ไม่ได้มาแทนที่การดูแลและวิจารณญาณของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ"
ซีบีเอสนิวส์ได้ติดต่อโอเพนเอไอเพื่อขอความเห็นเพิ่มเติม พร้อมสอบถามว่า ChatGPT มีความสามารถแยกแยะได้หรือไม่ว่าเมื่อไหร่ควรแนะนำให้ผู้ใช้ไปพบแพทย์จริง
ชูดฮูรีระบุว่า ในตอนนี้ภาระตกอยู่ที่ผู้ใช้เองที่ต้องตัดสินใจว่าเมื่อไหร่ควรส่งต่อความกังวลไปยังแพทย์ และเมื่อไหร่ไม่ควรเชื่อคำแนะนำจากแชตบอต
"มันขึ้นอยู่กับสภาพและความสามารถของผู้ใช้แต่ละคนในการตัดสินใจที่ถูกต้อง" เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าผู้ใช้บางกลุ่ม เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา อาจเข้าใจความเสี่ยงของการโต้ตอบกับแชตบอตผิดไป
นอกจากความเสี่ยงเรื่องความคลาดเคลื่อนแล้ว ประเด็นเรื่องการแชร์ข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนกับแชตบอตก็เป็นสิ่งที่ผู้ใช้ควรพิจารณา ตามความเห็นของ วิศาล มิสรา (Vishal Misra) ศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และรองคณบดีฝ่ายคอมพิวเตอร์และ AI แห่งมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย
"ความเสี่ยงแบบเดียวกับที่มีตอนแชร์ข้อมูลสุขภาพกับใครก็ตาม ก็ยังมีอยู่ตรงนี้ คุณกำลังแชร์อะไรบางอย่างที่เป็นส่วนตัวมาก" เขากล่าวกับซีบีเอสนิวส์
โอเพนเอไอระบุว่าได้ให้แพทย์จากทั่วโลกช่วยออกแบบสถานการณ์สุขภาพจำลองและทดสอบฟีเจอร์นี้ก่อนเปิดตัว โดย Health in ChatGPT มีมาตรการป้องกันเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลที่รัดกุมขึ้น และจะตรวจสอบกับผู้ใช้ก่อนดำเนินการใดๆ ผ่านปลั๊กอินที่เชื่อมต่อ เช่น การส่งอีเมล เพื่อให้แน่ใจว่าตรงกับคำขอของผู้ใช้จริง โอเพนเอไอยืนยันว่าประวัติการรักษาที่แชร์เข้ามาจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลหรือยิงโฆษณา
ชูดฮูรีตั้งข้อสังเกตว่ายังไม่ชัดเจนว่านโยบายความเป็นส่วนตัวแบบนี้จะคงอยู่ถาวรหรือไม่ และข้อมูลจะถูกนำไปใช้อย่างไรในระยะยาว บริษัท AI เคยแอบเปลี่ยนเงื่อนไขการใช้งานมาแล้วในอดีต โดยคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) เคยเตือนผู้บริโภคเรื่องความเสี่ยงของการแชร์ข้อมูลลักษณะนี้
มิสราบอกว่าสำหรับผู้ใช้บางคน ประโยชน์จากการพึ่ง ChatGPT อาจมากกว่าความเสี่ยง เขาเองก็เคยใช้ ChatGPT ช่วยติดตามข้อมูลสุขภาพส่วนตัวบางส่วน
"มันอาจเป็นเรื่องดีถ้าใช้อย่างระมัดระวัง เพราะมันทำได้หลายอย่าง มันหาความเชื่อมโยงบางอย่างที่แม้แต่แพทย์ที่เก่งมากก็อาจมองข้ามได้" เขากล่าว
การใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไป AI สามารถช่วยติดตามข้อมูลสุขภาพในระยะยาว ซึ่งนำไปแชร์กับแพทย์เพื่อให้เห็นภาพรวมสุขภาพของผู้ป่วยชัดเจนขึ้นได้ แต่ถึงแม้ ChatGPT จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ มิสราก็เตือนว่าอย่าปฏิบัติกับมันเหมือนแพทย์ และควรให้แพทย์จริงมีส่วนร่วมอยู่เสมอ
"ไม่ว่ามันจะบอกอะไรมา ให้เอาไปปรึกษาแพทย์ตัวจริง อย่าลงมือทำเอง สิ่งเดียวที่ควรทำคือไปปรึกษาแพทย์ของคุณ" เขากล่าวทิ้งท้าย
tag:#ChatGPT #OpenAI #AI #สุขภาพ #เทคโนโลยี #ข้อมูลส่วนตัว #ปัญญาประดิษฐ์ #HealthTech #ข่าวต่างประเทศ #FarangThai
